Гарантія та сервіс
idmar_ukraine +38 (063) 432-34-25

Подобрать
котел

Логотип компании Логотип компании

Подобрать
котел

Марка котла

Вид топлива

Подача топлива

Цена

Марка котла

Вид топлива

Подача топлива

Цена

Гарантія та сервіс

Компанія «Ідмар Україна» - виробник високотехнологічного обладнання твердопаливних котлів, парогенераторів, акумуляторів тепла, у своїй діяльності дотримується необхідних державних та міжнародних вимог, стандартів. Котли, що випускаються, супроводжуються паспортами, як на виріб, так і на комплектуюче обладнання.
Виробництво забезпечене дозвільними документами, має сертифікати відповідності. Компанія документально і фактично гарантує якість виробів, що виготовляються. Поширюється гарантія на котли та на комплектуючі обладнання, що постачаються в комплекті.
«Ідмар Україна» виконує гарантійний сервіс та ремонт котлів, здійснює необхідне налаштування обладнання при використанні певного виду палива. Сервіс котлів, сервіс парогенераторів, одна з функцій компанії, призначена для задоволення потреб замовника у надійній роботі обладнання.

Гарантійні зобов'язання на продукцію

Вся продукція нашої компанії, що випускається, супроводжується відповідним паспортом, в якому вказані всі необхідні параметри на товар:
марка та комплектність котла або парогенератора;
відомості про вимірювальну апаратуру у складі обладнання;
схеми обладнання та рекомендовані схеми на монтаж;
сертифікати відповідності на котел, парогенератор, блоки управління;
відомості про основні складальні елементи в устаткуванні;
гарантійний талон.
У паспорті є інструкція з експлуатації та техніки безпеки під час роботи з обладнанням. Там же зазначаються гарантійні умови на ремонт та обслуговування котлів. У паспорті відведено місця, де зазначаються:

технічні характеристики та параметри;
комплект постачання обладнання;
відомості про місце встановлення котла, парогенератора;
таблиця, де фіксуються відповідальні особи за експлуатацію та безпеку;
відомості про встановлене обладнання;
відомості про ремонт та заміну елементів, що працюють під тиском;
акт прийому монтажу котла, парогенератора;
результати огляду устаткування.
Паспорт на обладнання має бути заповнений та вестись так, як цього вимагає інструкція. Гарантійні зобов'язання залежать від правильного документального оформлення етапів та термінів робіт, дотримання вимог заводу-виробника за всіма необхідними параметрами. Від виконання цих норм залежить ремонт котла на гарантії.
Наша компанія приділяє велику увагу конструктивній міцності виробів, їх температурній стійкості. Корпус та топковий простір котлів, парогенератора виконано із жароміцних сталей необхідної товщини. Водяна сорочка оберігає топку від прогару. Вентиляція та автоматика стежать за правильністю температурних режимів експлуатації обладнання.
Гарантія на гідростійкість котла надається протягом 24 місяців. На прогар котла – 10 років із моменту його придбання. Гарантія на вентилятор та блок управління – протягом 12 місяців від дати покупки товару.

Умови надання гарантії

Монтажні роботи мають бути виконані монтажною організацією, яка має право на виконання таких робіт. Гарантійні зобов'язання не дійсні у разі самовільного монтажу котлів. Гарантія на парогенератори також не надається у разі подібного порушення.

Сервіс та ремонт котлів виконується протягом 14 днів від дати надходження рекламації. У разі пошкоджень, неможливості ремонту у гарантійний період обладнання підлягає заміні.

Умови гарантії припиняються, якщо при установці, неправильній експлуатації обладнання або його комплектуючих було порушено інструкції, завдано фізичного пошкодження корпусу.

Єдиною підставою виконання гарантійних зобов'язань є наявність паспортів на обладнання та комплектуючі із зазначеними гарантійними талонами.

Слід пам'ятати, що відсутність або пошкодження пломб на устаткуванні – це підстава для відмови у гарантійному обслуговуванні. Незнання технічного документа – паспорта в частині експлуатаційних правил може призвести до несправності обладнання. І тут рекламації може бути прийнято.
Знання правил експлуатації обладнання, правильне ведення робочої та технічної документації – це запорука надійного функціонування обладнання та виконання гарантійних вимог.